1. Annulation de commande
1.1. Conditions d’annulation
Les commandes de repas peuvent être annulées uniquement 48 heures avant. Passé ce délai, aucune annulation ne sera possible, sauf en cas de force majeure.
1.2. Comment annuler une commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter :
📞 Téléphone : +594 694 21 73 12
📧 E-mail : contact@lasinnamaryenne.fr
Toute demande d’annulation devra être accompagnée du numéro de commande et des informations du client.
2. Remboursements
2.1. Produits non remboursables
Les repas commandés sont des produits périssables, soumis à une préparation spécifique. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ne sera effectué une fois la commande validée et passée en production.
2.2. Cas exceptionnels de remboursement
Un remboursement pourra être accordé uniquement dans les cas suivants :
Erreur de commande de notre part (exemple : mauvais plat livré).
Annulation avant la date limite fixée.
Indisponibilité du repas commandé (rupture de stock, problème technique).
2.3. Mode de remboursement
Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat sous 7 jours ouvrés.
3.Retard ou absence de livraison
Si la commande ne peut être livrée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, problèmes logistiques), nous vous contacterons pour proposer une solution alternative :
Un report de livraison.
Un avoir utilisable pour un prochain événement.
Un remboursement dans certains cas justifiés.
4.contact
Pour toute question ou demande concernant les annulations et remboursements, contactez-nous :
📞 Téléphone : +594 694 21 73 12
📧 E-mail : contact@lasinnamaryenne.fr